Politique de remboursement et de retour

Conditions de la location

Happy Car (de maintenant en avant assigné pour "Société"), louent au Client le véhicule soussigné décrit, sujet à tous les termes et conditions du contrat de location, et en considération de cela, le locataire reconnaît et ce qui suit convient.

1) Le locataire a reçu le véhicule en bon ordre et en bon état.

2) Le véhicule sera conduit uniquement par le client et ne sera pas utilisé :
     a) Transporter des marchandises en violation des règles douanières ou de toute autre manière illégale.
     b) Transporter des passagers ou des biens pour une contrepartie expresse ou implicite.
     c) De proprement ou de remorquer tout véhicule ou remorque.
     d) Dans les manifestations de sports motorisés.
     e) Par toute personne sous l'emprise de l'alcool ou de drogues.

3) L'âge du conducteur est de 21 ans minimum. Permis de conduire valide pour le Portugal avec un an d'expérience de conduite.

4) La voiture est livrée avec les préenseignes, le triangle et le compteur kilométrique tamponné, les outils habituels, une roue supplémentaire, le permis de location, la fiche de contrôle et tous les documents légaux de la voiture.
     a) Si le locataire perd les documents, ou les retourne endommagés, il sera responsable envers nous du soleil de 150,00€, pour obtenir de nouveaux documents.

5) LES TARIFS NE COMPRENNENT PAS :
L'essence, le lavage, les contraventions et le remorquage, en cas d'accident le remorquage de la voiture au point ou à l'origine. Les tarifs ne comprennent pas l'assurance collision sans franchise.
Les carburants sont toujours à la charge du client qui doit également toujours contrôler le niveau d'huile, l'eau et le niveau d'huile dans la boîte de vitesses. Toute dépense due doit être dûment justifiée afin de permettre le remboursement, préalablement analysée par la Société. Dans le cas où ledit véhicule est immobilisé, les réparations ne peuvent être effectuées qu'avec l'accord préalable de la Société et conformément aux instructions données.

7) Les prix comprennent une assurance responsabilité limitée contre les tiers conformément aux lois applicables dans le pays, dont une copie peut être examinée au bureau de la société.
Le client peut opter pour une assurance complémentaire CDW (collision damage waver), SCDW (super damage waver) et TP (theft protection). Si le client choisit l'une de ces assurances, les conditions et les exceptions à celles-ci feront partie du contrat. Tous les détails et informations relatifs à l'assurance sont mis à la disposition du client par la Société. Même si le client accepte les CDW et SCDW, tout dommage causé au véhicule Happy Car loué résultant d'une mauvaise utilisation de celui-ci, sera à la charge du client. Cette assurance n'exonère pas les responsabilités du Client de payer les dommages causés dans les parties supérieures et inférieures du véhicule, où il n'y a pas de collision. En cas d'accident résultant d'un excès de vitesse, d'une conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues, ou d'une négligence, l'assurance CDW ou SCDW sera sans effet, et le Client devra payer à Happy Car le montant total des dépenses pour la réparation, le remorquage du véhicule, une indemnité pour le temps où le véhicule impliqué dans l'accident est hors service.

8) Le contrat de location se termine le jour choisi par le locataire. Si une prolongation est nécessaire, le locataire doit se rendre au bureau de Happy Car 24 heures avant la date de fin convenue.
Si cette autorisation n'est pas accordée, il sera considéré que le véhicule est utilisé sans le consentement de la société, ce qui est puni par la loi et relève de la responsabilité du conducteur.
Le locataire devra restituer le véhicule au point d'origine, sauf autorisation expresse, dans les heures ouvrables du bureau.

9) Le coût estimé de la location et de tous les services complémentaires acquis, est payable au moment de la prise en charge de la voiture par le Client, sur la base du tarif en vigueur. Il a congé d'une caution déductible à payer et la valeur dépend du groupe de location et des tableaux en vigueur.

10) Le locataire, accepte en outre de projeter l'intérêt de loyer et de la compagnie d'assurance de loyer en cas d'accident pendant la durée de la location par :
     a) Obtenir les noms et adresses des parties impliquées et des témoins ;
     b) Ne pas admettre sa responsabilité ou sa culpabilité ;
     c) Ne pas abandonner le véhicule sans prendre les dispositions nécessaires pour le garder et le sécuriser ;
     d) Informer immédiatement la police ;

11) Tout accident, perte, dommage ou vol, doit être signalé immédiatement à la police et à la Happy Car dans les 24 heures, il est de l'entière responsabilité du locataire de remplir un formulaire de réclamation à l'amiable, si ce formulaire n'est pas remis à la Compagnie, les options d'assurance CDW, TP et SCDW seront considérées comme nulles et sans effet.
Le locataire accepte de coopérer avec la Happy Car et sa compagnie d'assurance dans toute enquête ou action de la loi.

12) Les ajouts ou modifications des termes et conditions du présent accord sont nuls et non avenus, sauf accord écrit.

13) Happy Car , décline les accidents non signalés à la police.
La CDW et la SCDW ne couvrent pas les dommages causés aux pneus, aux lunettes et aux regards ainsi que les accidents causés par un excès de vitesse et/ou une conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues.

14) En cas de violation des dispositions du présent contrat par le locataire, les données personnelles du locataire peuvent être divulguées ou transmises à des tiers dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour faciliter les procédures de recouvrement.

15) Happy Car n'est pas responsable de la perte ou des dommages causés aux effets personnels, ni du locataire ni de tout passager, qui sont conservés dans le véhicule pendant la période de location ou par la suite.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Si le client restitue le véhicule une heure après l'heure convenue dans le contrat de location, il sera redevable de 10 €.

16) Livraisons après 19 heures uniquement à l'aéroport. 

17) Dépôt

Lors de la prise en charge du véhicule, une caution (franchise) sera demandée sur une carte de crédit ou de débit, dont le montant varie en fonction du groupe de véhicule réservé, afin de garantir les coûts inhérents aux éventuels dommages causés ou subis dans le véhicule loué, les parkings, les amendes ou autres .

Après vérification et absence de dommages ou de coûts, tels que des amendes ou autres, inhérents à votre contrat de location, le dépôt de franchise sera remboursé par le même moyen (carte de crédit ou de débit).

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à l'adresse geral@happycarmadeira.pt pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

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