FAQ

Une aide quotidienne pour nos clients

Nous sommes une entreprise régionale, nous sommes présents sur le marché depuis plus de 20 ans. Nous misons sur la ponctualité, la qualité du service, la gentillesse et la compétence de notre personnel.

Nous voulons donner une réponse rapide et adéquate, en essayant toujours de cerner au mieux votre demande. Nous voulons offrir le meilleur service au meilleur prix.

Nous disposons d'une flotte diversifiée avec des voitures de qualité. Nos bureaux sont situés dans la ville de Machico, à environ 5 minutes de l'aéroport international de Madère, et à environ 15 minutes de la capitale "Funchal".

Nous avons un service personnalisé, chaque client est unique, notre objectif est de donner le meilleur de nous-mêmes à chacun d'entre eux, en offrant un service 24 heures sur 24.
Nos voitures(1) sont louées sans carte de crédit et sans franchise.
Louez plaisir et confort sur l'île de Madère avec Happy Car !

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire

Essayez de nous contacter

  • Vous devez contacter Happycar, puis la police de sécurité publique. Les coordonnées sont indiquées dans le contrat de location.
  • Vous devez contacter Happycar immédiatement et suivre les instructions données.
  • La période minimale est de 1 jour (24 heures).
  • Les heures de bureau sont les suivantes : Du lundi au dimanche de 9 h à 13 h et de 15 h à 19 h. A l'aéroport du lundi au dimanche, tout horaire de vol, après confirmation de la réservation par Happycar.
  • Pour pouvoir récupérer le véhicule, vous avez besoin d'un permis de conduire, d'une carte d'identité ou d'un passeport.
  • Oui, à condition que la réservation soit confirmée par Happycar.

  • Non, il n'est pas nécessaire que le conducteur soit titulaire d'une carte de crédit, mais le titulaire de la carte de crédit doit être présent lors de la prise en charge du véhicule.

  • Oui, tous les prix incluent la TVA, conformément à la législation en vigueur.
  • Le carburant n'est pas inclus dans le prix de la location. Vous devrez donc rendre le véhicule avec le même niveau de carburant qu'à la livraison.
  • Oui, si le véhicule est rendu avec un niveau de carburant inférieur au moment de la livraison du véhicule. Des frais de ravitaillement et le montant du carburant manquant seront facturés.
  • En cas de restitution anticipée du véhicule, Happycar n'effectue aucun type de remboursement.

  • Le paiement d'une réservation en ligne est effectué en totalité lors de la confirmation de la réservation.
  • Oui, 21 ans, avec un permis de conduire depuis plus d'un an.
  • L'annulation de votre réservation 48 heures à l'avance est gratuite,
  • Si vous annulez, avec moins de 48 heures, nous ne rembourserons que 50% du montant déjà payé.
  • Les modifications sont gratuites, pour autant que le véhicule soit disponible pour la date souhaitée.
  • Carte de crédit ou de débit ou espèces (CASH) le conducteur principal doit être présent lors de la location du véhicule. Les cartes prépayées, électroniques et de débit ne sont pas acceptées. Veuillez noter que la carte de crédit doit être dans la période de validité.
  • Oui, si vous n'utilisez pas le SCDW (assurance tous risques).
  • Oui, il y a un coût quotidien pour ajouter un conducteur supplémentaire, vous devez présenter un permis de conduire et un passeport ou une carte d'identité en cours de validité, et vous devez être présent au moment de la location du véhicule pour signer le contrat.
  • Veuillez nous contacter par téléphone, téléphone portable ou par e-mail pour confirmer tout changement de vol. Assurez-vous également que le numéro de vol est inscrit sur la réservation.
  • Oui, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour demander une prolongation de la location. Cela ne sera possible que sous réserve de la disponibilité des véhicules.
  • Une période de 30 minutes est accordée pour toutes les locations, mais vous serez facturé pour tous les retours qui dépassent une heure de l'heure de retour. Par exemple, si vous avez loué un véhicule à 13 heures et qu'il est prévu de le rendre à 13 heures trois jours plus tard, mais que vous le rendez à 14 heures, il y aura un coût supplémentaire de 10 € pour chaque heure de retard.

Oui. Ces articles peuvent être loués sur demande et moyennant un coût supplémentaire :

  1. Chaise pour enfants
  2. Sièges
  3. GPS
  4. WI - FI Service

NOTE : Consultation des prix sur notre site web.

  • Une taxe d'aéroport est prélevée sur tous les biens et services achetés à l'aéroport.
  • Conduite sous l'emprise de l'alcool
  • Conduire hors des routes où cela n'est pas autorisé
  • Perte des clés de voiture
  • Faire une erreur avec le carburant de la voiture
  • Endommager l'intérieur de la voiture
  • Amendes de stationnement et excès de vitesse
  • Dommages sous la voiture
  •  Lorsque le client loue un véhicule, c'est le montant (garantie) pour lequel le client est toujours responsable en cas de dommages accidentels au véhicule.
  • Si vous optez pour une assurance tous risques (SCDW), vous n'avez pas besoin de dépôt ni de franchise.
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