FAQ

Tägliche Hilfe für unsere Kunden

Wir sind ein regionales Unternehmen, das seit über 20 Jahren auf dem Markt ist. Wir bemühen uns um Pünktlichkeit, Qualität der Dienstleistung, Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiter.

Wir wollen eine schnelle und angemessene Antwort geben und versuchen immer, Ihre Anfrage so gut wie möglich zu identifizieren. Wir wollen den besten Service zum besten Preis anbieten.

Wir haben eine breit gefächerte Flotte mit Qualitätsfahrzeugen. Unsere Büros befinden sich in der Stadt Machico, etwa 5 Minuten vom internationalen Flughafen Madeira und etwa 15 Minuten von der Hauptstadt Funchal entfernt.

Wir haben einen persönlichen Service, jeder Kunde ist einzigartig, unser Ziel ist es, das Beste von uns für jeden von ihnen zu geben, bieten einen 24-Stunden-Service.
Unsere Autos(1) werden ohne Kreditkarte und ohne Selbstbeteiligung vermietet.
Mieten Sie Vergnügen und Komfort auf der Insel Madeira mit Happy Car!

Wenn Sie mehr Hilfe benötigen

Versuchen Sie, uns zu kontaktieren

  • Wenden Sie sich zunächst an Happycar und dann an die Polizei für öffentliche Sicherheit. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Mietvertrag.
  • Wenden Sie sich zunächst an Happycar und dann an die Polizei für öffentliche Sicherheit. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Mietvertrag.
  • Wenden Sie sich sofort an Happycar und befolgen Sie die dortigen Anweisungen.
  • Der Mindestzeitraum beträgt 1 Tag (24 Stunden).
  • Die Bürozeiten sind wie folgt: Montag bis Sonntag von 9 Uhr bis 13 Uhr und von 15 Uhr bis 19 Uhr. Am Flughafen von Montag bis Sonntag, jeder Flugplan, nach Bestätigung der Reservierung durch Happycar.
  • Um das Fahrzeug abholen zu können, benötigen Sie einen Führerschein, Personalausweis oder Reisepass.
  • Ja, sofern die Reservierung von Happycar bestätigt wird.

  • Nein, der Fahrer muss kein Kreditkarteninhaber sein; der Kreditkarteninhaber muss jedoch bei der Abholung des Fahrzeugs anwesend sein.

  • Ja, alle Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.
  • Der Treibstoff ist nicht im Mietpreis inbegriffen, so dass Sie das Fahrzeug bei der Rückgabe mit demselben Treibstoffstand zurückgeben müssen.
  • Ja, wenn das Fahrzeug bei der Rückgabe einen niedrigeren Kraftstoffstand aufweist. Es werden eine Betankungsgebühr und die Menge des fehlenden Kraftstoffs berechnet.
  • Im Falle einer vorzeitigen Rückgabe des Fahrzeugs leistet Happycar keine Rückerstattung.

  • Die Zahlung für eine Online-Reservierung erfolgt in voller Höhe bei Bestätigung der Reservierung.
  • Ja, 21 Jahre alt, seit mehr als 1 Jahr im Besitz eines Führerscheins.
  • Wenn Sie Ihre Reservierung 48 Stunden im Voraus stornieren, ist das kostenlos,
  • Wenn Sie stornieren, mit weniger als 48 Stunden, werden wir nur 50% des bereits gezahlten Betrags erstatten.
  • Änderungen sind kostenlos, solange das Fahrzeug zum gewünschten Termin verfügbar ist.
  • Kredit- oder Debitkarte oder Bargeld (CASH) der Hauptfahrer muss bei der Fahrzeuganmietung anwesend sein. Prepaid-, elektronische und Debitkarten werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkarte innerhalb des Gültigkeitszeitraums sein muss.
  • Ja. Wenn Sie den SCDW nicht nutzen (Versicherung auf alle Risiken)
  • Ja, die Hinzufügung eines zusätzlichen Fahrers kostet täglich, Sie müssen einen gültigen Führerschein und Reisepass oder Personalausweis vorlegen und bei der Anmietung des Fahrzeugs anwesend sein, um den Vertrag zu unterzeichnen.
  • Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon, Mobiltelefon oder E-Mail, um Flugänderungen zu bestätigen. Vergewissern Sie sich auch, dass die Flugnummer bei der Reservierung angegeben wurde.
  • Ja, bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um eine Verlängerung der Mietdauer zu beantragen. Dies ist nur bei Verfügbarkeit der Fahrzeuge möglich.
  • Für alle Anmietungen wird eine Frist von 30 Minuten gewährt, jedoch werden Ihnen alle Rückgaben, die eine Stunde der Rückgabezeit überschreiten, in Rechnung gestellt. Wenn Sie beispielsweise ein Fahrzeug um 13.00 Uhr gemietet haben und es drei Tage später um 13.00 Uhr zurückgeben sollen, es aber erst um 14.00 Uhr zurückgeben, fallen für jede Stunde Verspätung zusätzliche Kosten von 10 € an.

Ja, diese Gegenstände können auf Anfrage und gegen einen Aufpreis ausgeliehen werden:

  1. Stuhl für Kinder
  2. Sitze
  3. GPS
  4. WI - FI Dienst

HINWEIS: Preisberatung auf unserer Website.

  • Eine Flughafensteuer wird auf alle am Flughafen erworbenen Waren und Dienstleistungen erhoben.
  • Fahren unter Alkoholeinfluss
  • Fahren abseits der Straßen, wo es nicht erlaubt ist
  • Verlust von Autoschlüsseln
  • Einen Fehler mit dem Kraftstoff des Autos machen
  • Beschädigung der Innenausstattung des Fahrzeugs
  • Bußgelder und Geschwindigkeitsüberschreitungen
  • Schäden unter dem Auto
  • Schäden an den Reifen oder den Radkappen
  •  Wenn der Kunde ein Fahrzeug mietet, ist es der Betrag (Garantie), für den der Kunde im Falle eines Unfallschadens am Fahrzeug immer haftet.
  • Wenn Sie sich für eine Allgefahrenversicherung (SCDW) entscheiden, benötigen Sie weder eine Kaution noch eine Selbstbeteiligung.
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