ČASTO KLADENÉ DOTAZY

• Měli byste se obrátit na společnost Happycar a poté na policii. Obě telefonní čísla najdete v horní části nájemní smlouvy.

• Okamžitě kontaktujte společnost Happycar a postupujte podle jejích pokynů.
  
  Pokud tak neučiníte, bude to považováno za nedbalostní jednání a nebude se na něj vztahovat naše Super Collision Damage Waiver (SCDW).

• Minimální doba je 1 den (24 hodin). V nejrušnějších obdobích (od dubna do října a poslední týdny v prosinci) můžeme minimální dobu pronájmu zvýšit na dva nebo tři dny. Z technických důvodů je možné na našich webových stránkách rezervovat vůz pouze na minimální dobu 3 dnů.

• Úřední hodiny jsou následující: Od pondělí do neděle od 9 do 13 hodin a od 15 do 19 hodin. Na letišti od pondělí do neděle jakýkoli letový řád, po potvrzení rezervace společností Happycar.

• K vyzvednutí vozidla potřebujete platný řidičský průkaz a občanský průkaz nebo cestovní pas.

• Ano, pokud je rezervace potvrzena z naší strany.

• Ne, řidič nemusí být držitelem kreditní karty, musí však být přítomen při platbě.

• Ano, všechny ceny zahrnují DPH v souladu s platnými právními předpisy.

• Pohonné hmoty nejsou zahrnuty v ceně pronájmu. Žádáme naše zákazníky, aby vozidlo vrátili se stejným množstvím paliva, jako při předání.
• Pokud vůz nebude vrácen se stejným množstvím paliva, jaké měl při dodání, můžeme vám chybějící množství paliva strhnout z kreditní karty.

• Ano, pokud je vozidlo vráceno s nižší hladinou paliva než při dodání, je účtován poplatek za doplnění paliva. budou účtovány pro množství chybějícího paliva.

• Za předčasné vrácení vozidla neposkytujeme náhradu.

• Platba za online rezervaci by měla být provedena, jakmile potvrdíme, že je vozidlo rezervováno.

• Ano. Řidič musí být držitelem řidičského průkazu nejméně 1 rok a musí mu být nejméně 21 let.

• Zrušení rezervace 48 hodin předem je bezplatné.
• Pokud rezervaci zrušíte do 48 hodin od vyzvednutí, vrátíme vám pouze 50% z platby.
• Změny v rozvrhu jsou zdarma, pokud je volná kapacita.

• V současné době přijímáme jako platné platební metody debetní/kreditní karty VISA/MASTERCARD, hotovost nebo bankovní převody.
  Vezměte prosím na vědomí, že držitel karty musí být při platbě přítomen a že všechny platby bankovním převodem musí být provedeny před plánovaným datem vyzvednutí. 

• Pokud se nerozhodnete pro naše SCDW (Super Collision Damage Waiver), je vždy vyžadována záloha.

• Ano, za denní příplatek si můžete přidat druhého řidiče. Hlavní řidič i druhý řidič musí být přítomni s potřebnými osobními doklady k podpisu smlouvy o pronájmu. 

• V případě zrušení nebo zpoždění letu nás prosím kontaktujte, abychom se mohli pokusit vaši rezervaci upravit. Pokud získáte nové číslo letu, sdělte nám ho co nejdříve.
• Snažíme se přizpůsobit zpožděným a zrušeným letům, ale můžeme zaručit, že pro vás budeme mít k dispozici vozidlo pouze na dobu rezervace, kterou jsme původně potvrdili. 
• Pokud zpožděný let přistane na konci nebo po skončení naší pracovní doby (od 18:30), bude vám účtován dodatečný poplatek. Chápeme, že za zpoždění letu nemůže zákazník, ale doufáme, že chápete, že to není ani vina našich zaměstnanců, pokud musí pracovat po naší pracovní době.

• Obvykle je to možné. Doporučujeme, abyste nás kontaktovali, jakmile se rozhodnete prodloužit rezervaci, a ne až ke konci doby pronájmu, abychom mohli ověřit, zda je vůz k dispozici. 
  
  Mějte na paměti, že pokud kolega při převzetí vozu uvede, že vůz může být k dispozici pro prodloužení doby pronájmu, neznamená to, že to bude platit i v případě, že se rozhodnete prodloužení provést o několik dní později. Čím dříve požádáte o prodloužení doby pronájmu, tím větší šanci budete mít, že to bude možné.

• Pro všechna vrácení vozidel je poskytována bezplatná lhůta 30 minut. Při překročení 30 minut se účtuje daň za zpoždění až do jedné hodiny. Pokud zpoždění přesáhne jednu hodinu, bude účtován den pronájmu navíc spolu s dalšími poplatky uvedenými ve smlouvě o pronájmu, jako je SCDW, řidič navíc atd. 

Ano. V současné době nabízíme na vyžádání a za příplatek následující položky k zapůjčení:

1. Dětské sedačky
2. Dětské podsedáky
3. GPS
4. Služba WIFI

• V závislosti na místě vyzvednutí, které si vyberete, můžeme účtovat příplatek za přistavení a vrácení vozidla. Tento poplatek slouží k pokrytí nákladů na pohonné hmoty, personál a někdy i parkovné.
  V současné době účtujeme příplatky za vyzvednutí/návrat na letišti nebo mimo Funchal, Machico, Santa Cruz.

• Řízení pod vlivem alkoholu
• Jízda mimo silnice, kde to není povoleno
• Ztráta klíčů od auta
• Plnění palivové nádrže nesprávným typem paliva
• Poškození interiéru vozidla
• Pokuty za parkování a překročení rychlosti
• Poškození pod vozidlem
• Požkození pneumatik a kol, včetne poklic
• nenahlášení mechanické závady společnosti Happy Car a pokračování v jízdě s vozidlem.
• nedostatečné zabrzdění vozidla při parkování a poškození v důsledku jeho sklouznutí.

• Je to částka, za kterou zákazník ručí v případě náhodného poškození vozidla.
• Pokud se rozhodnete pro naše SCDW (Super Collision Damage Waiver), nemusíte platit zálohu/odpočitatelnou částku, ale stále nesete odpovědnost za náhodné škody nebo nedbalostní chování, na které se SCDW nevztahuje.

Vozidla můžeme přistavit k jakémukoli srubu nebo hotelu, pokud má v blízkosti parkoviště.

Některé ubytovací zařízení nenabízejí parkoviště pro vozidla nebo nemají v blízkosti vhodné parkovací místo a v takových případech bude doručení možné pouze tehdy, pokud nám bude poskytnuta adresa a potvrzeno, že tam můžeme vozidlo doručit.

Doporučujeme našim zákazníkům, aby nás kontaktovali v případě, že se s námi nemohou setkat v naplánovaný čas.

Pokud byla vaše rezervace předem zaplacena, bude vůz rezervován po dobu 4 hodin po plánovaném čase vyzvednutí. Pokud jste rezervaci nepředplatili, bude zrušena po 30 minutách, pokud nás předem nekontaktujete.

V případě vyzvednutí vozu v hotelech nebo ubytovacích zařízeních, pokud se nedostavíte na místo předání do 15 minut po stanoveném čase, můžete o svou rezervaci přijít nebo budete muset několik hodin čekat, než bude vůz přistaven. 

Pokud si vůz vyzvednete po plánovaném čase vyzvednutí, nemůžeme vám zaručit, že budeme moci prodloužit čas návratu, protože by to mohlo kolidovat s rezervací jiného klienta.